温情调解暖人心 高效赔付解民忧 ——太平财险上海分公司2025年百佳服务明星李韵

在保险服务的平凡岗位上，总有一些身影格外闪亮。他们以专业诠释职责，用担当书写热爱，将“客户至上”的诺言践行于每一次服务之中。今天，让我们一同走近2025年“暖心消保 服务领航”太平财险上海分公司百佳消保服务明星李韵，感受她带来的温暖与力量。

李韵目前在理赔部担任车险人伤大案岗，她在案件处理中设身处地为客户着想，尽心尽力为客户解决难题，以实际行动诠释太平专业、暖心好服务，曾5次获客户赠送锦旗致谢。

在一起三者死亡的人伤交通事故处理中，死者因当地风俗原因需尽快将遗体跨省运输回乡安葬，但死者家庭经济条件困难，难以承担高额的运输费用。李韵在了解到这一实际困难后，积极主动协调，及时缓解了死者家属的经济压力，妥善解决了遗体转运的难题。同时，因死者家属分散在全国多地，为确保家属能尽快获得赔偿并减少奔波，李韵迅速制定理赔方案、简化理赔流程，与各地家属高效、清晰沟通达成调解协议，及时支付理赔款项，极大缩短了理赔周期，减轻了家属的经济负担。

“理赔专业尽责，服务耐心周到”是家属对李韵理赔温度和速度的认可。未来，她也将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户持续提供专业、暖心的理赔服务，用实际行动传递保险行业的正能量。